SERVICIO AL CLIENTE

Preguntas Frecuentes

1.- ¿Es Petróleos y Servicios una empresa ecuatoriana?

 

Petróleos y Servicios P&S C.A. nació el 28 de enero de 1995 por un grupo de visionarios propietarios de estaciones de servicio y transportistas ecuatorianos que cristalizaron la idea de crear una comercializadora nacional con capital y talento humano que aporte con el desarrollo del país.

“Somos orgullosamente ecuatorianos”

 

2.- ¿Cuál es el objetivo principal de Petróleos y Servicios?

 

El objetivo principal de la compañía es precautelar los derechos e intereses todos nuestros distribuidores defendiendo firmemente sus negocios; por tal razón, la Junta de Accionistas y el Directorio están representados por colegas distribuidores ecuatorianos, quienes para el cumplimento de sus directrices están apoyados por un grupo selecto de ejecutivos en cada una de las especialidades.

 

3.-¿Por qué son los primeros en el mercado?

 

Nuestra capacidad de ofrecer un servicio de calidad, es el resultado de veintiún años de trabajo, con una permanente acción coherente, solidaria y responsable que hoy nos permite ser la más grande y mejor comercialización de combustibles en el Ecuador, con efectiva presencia en todo el país, 300 E/S a nivel nacional con un volumen de ventas de 330 millones de galones , fuente de Petrocomercial 2009, brindando excelencia operacional a nuestros clientes, con los mejores parámetros de calidad, cantidad y servicio

 

4.-¿Bajo qué valores se basa el trabajo de la familia P&S?

 

  • Disciplina
  • Trabajo en equipo
  • Creatividad
  • Transparencia
  • Profesionalismo

 

5.-¿Cuáles son los beneficios de pertenecer a la red?

 

  • Protección de cada Estación con nuestro programa de seguros, la cual cubre todos los riesgos que pueden originarse en una Estación de Servicio (Responsabilidad Civil por daños a: propios, empleados y clientes; Incendio; Robo; Perjuicios por impacto ambiental; Rotura de Maquinaria), Combustible en tránsito hasta la Estación de Servicio, seguro de Responsabilidad Civil Extracontractual para Auto-Tanques y Estaciones de Servicios.
  • Preparación de anteproyectos y proyectos arquitectónicos, para la construcción, remodelación y/o ampliación de la Estación; apoyo en revisión de presupuestos, y supervisión técnica en la construcción a cargo de P&S.
  • Pintura integral de la Estación de Servicio, marquesinas, principales paredes exteriores, áreas de circulación, cada dos años, a cargo de P&S.
  • Fabricación e instalación de un monolito publicitario luminoso y anuncio de precios, vallas de aproximación, avisos de entrada y salida a cargo de P&S.
  • Entrega de señalética publicitaria para la identificación de productos expendidos por cada surtidor y demás servicios, a cargo de P&S.
  • Entrega semestral de uniformes y calzado al personal de despachadores de la Estación de Servicio, a cargo de P&S.
  • Asesoría técnica en situaciones, legal (expedientes), financiera y administrativa sin costo para el Distribuidor, iniciativas en mercadeo y marketing, planificación arquitectónica, construcción de obras y remodelaciones, en la tramitación de autorizaciones, permisos, inspecciones y más diligencias en organismos de control.
  • Beneficios derivados de alianzas estratégicas empresariales, e institucionales, desarrollando promociones y campañas publicitarias importantes con el objetivo de mantener la posesión de la marca e incrementar los volúmenes de venta.
  • Seminarios y cursos de capacitación anuales, dictados a administradores, despachadores y propietarios de Estaciones de Servicios en temas como: Seguridad Industrial, Tributario, Legal, Relaciones Humanas, Seguros, Atención a Clientes y Ventas, a cargo de P&S.
  • Importante Margen de comercialización 1.4%
  • Posibilidad de asistencias económicas para el giro del negocio.
  • Abastecimiento continuo, oportuno y seguro (auto tanques sellados), con combustibles certificados en origen.

 

6.- ¿Qué requisitos se necesitan para pertenecer a la red?

 

Los distribuidores abanderados por otras Comercializadoras, que se encuentren interesados en integrarse a la Red de Distribución de la Comercializadora PETROLEOS Y SERVICIOS, previamente deberán presentar la siguiente documentación:

1. Un oficio dirigido a la Presidencia Ejecutiva, consignando los datos de identificación del solicitante, dirección y números telefónicos.

En esta solicitud se deberá incluir.

2. Finiquito de la relación contractual que mantenía con la Comercializadora anterior.

Documentos necesarios para la suscripción del contrato de distribución:

Persona Natural:

  • Copia de la cédula de identidad.
  • Copia del certificado de votación de las últimas elecciones.
  • Copia del Registro de Contribuyentes RUC.
  • Copia de la escritura de propiedad del terreno o contrato de arrendamiento.

Persona Jurídica

  • Copias de la cédula de identidad y certificado de votación del distribuidor.
  • Copia de la escritura de propiedad o contrato de arrendamiento del distribuidor.
  • Certificado de existencia legal y cumplimiento de obligaciones emitido por la Superintendencia de Compañías.
  • Copia de la escritura de constitución de la compañía.
  • Copia del nombramiento del representante legal de la compañía.

 

7.- ¿Cuáles son los requisitos para emprender una nueva estación con P&S?

 

El interesado deberá presentar a la comercializadora la siguiente documentación:

En esta solicitud se deberá incluir:

1. La factibilidad del proyecto otorgada en la Agencia de Regulación y control Hidrocarburifero (ARCH), para la implantación del nuevo centro de distribución.

Para la obtención de la factibilidad del proyecto deberá presentar la siguiente documentación en ARCH:

  • Factibilidad y compatibilidad del uso el suelo, emitido por el Ministerio de Transporte y Obras Públicas, según el caso, si es zona urbana o rural.
  • Certificado de emplazamiento del Cuerpo de Bomberos de la localidad o el que corresponda a esa jurisdicción.
  • Plano de ubicación del predio donde se pretende emplazar el nuevo centro de Distribución.
  • Comprobante original o copia notariada del pago por factibilidad para la implantación de nuevos centros de distribución de derivados de hidrocarburos.
  • Título de Propiedad del lote debidamente inscrito o prueba del correspondiente acto jurídico que demuestre la tenencia o propiedad del inmueble.
  • Estudio de mercado, que justifique la comercialización de combustibles líquidos derivados de los hidrocarburos.
  • Registro de Contribuyentes

Los técnicos de la Comercializadora PETRÓLEOS Y SERVICIOS realizarán una inspección al sitio propuesto para la construcción y funcionamiento de la estación de servicio, para realizar el informe de factibilidad.

Si el informe de los técnicos de la Comercializadora PETRÓLEOS Y SERVICIOS es favorable se procederá a la suscripción del Contrato de Distribución entre el Distribuidor y PETRÓLEOS Y SERVICIOS.

El Distribuidor deberá obtener la Aprobación del Estudio de Impacto Ambiental y la Licencia Ambiental

 

 

 

 

 

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